Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта agblabai.ru.

1.2. Оператор персональных данных:

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы заявок, мессенджеры, телефон, электронную почту и иные каналы связи, связанные с оказанием услуг.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ГК РФ и иными применимыми актами РФ. Обязанность оператора обеспечить свободный доступ к политике обработки персональных данных прямо предусмотрена ст. 18.1 152-ФЗ.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные пользователя:

• имя;
• номер телефона;
• никнейм или контакт в мессенджере, включая Telegram/MAX;
• адрес электронной почты, если пользователь его указывает;
• содержание сообщения или заявки;
• сведения о компании/проекте, если пользователь сообщает их добровольно;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, cookie-файлы и данные веб-аналитики, если на сайте подключена аналитика.

2.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

2.3. Пользователь не должен направлять через формы сайта персональные данные третьих лиц без законного основания и их согласия.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• получение и обработка заявки пользователя;
• связь с пользователем по телефону, в Telegram, MAX, по e-mail или иным согласованным способом;
• консультация по услугам разработки AI-решений, чат-ботов и автоматизации бизнеса;
• подготовка коммерческого предложения, счета, договора, технического задания;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг;
• ведение учета обращений и документооборота;
• обеспечение работы сайта, улучшение его структуры и содержания;
• веб-аналитика, если используются cookie и сервисы аналитики;
• исполнение требований законодательства РФ.

3.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются пользователю только при наличии отдельного согласия на получение рекламы. Закон «О рекламе» требует предварительное согласие адресата на рекламу, распространяемую по сетям электросвязи, включая телефон и мессенджеры.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для подготовки, заключения и исполнения договора;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• законный интерес Оператора в обработке заявок, обеспечении безопасности сайта и подтверждении фактов взаимодействия с пользователем, если такой интерес не нарушает права и свободы пользователя.

4.2. Согласие может быть дано путем проставления отметки в чекбоксе рядом с формой заявки и последующего нажатия кнопки отправки формы, а также путем перехода в мессенджер по кнопке на сайте и направления обращения Оператору.

4.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на e-mail: agblab.ai@yandex.ru.

5. Действия с персональными данными

5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не продает персональные данные пользователей.

6.2. Оператор может передавать персональные данные:

• хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам сайта;
• сервисам связи и мессенджерам, через которые пользователь сам инициирует контакт;
• платежным сервисам и банкам, если пользователь оплачивает услуги по ссылке или счету;
• сервисам аналитики, если они подключены на сайте;
• государственным органам — только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Если при оказании AI-услуг Заказчик передает Оператору персональные данные своих клиентов, сотрудников или пользователей, такие данные должны передаваться только при наличии законного основания. В таком случае стороны должны отдельно согласовать поручение на обработку персональных данных или включить соответствующие условия в договор. По 152-ФЗ оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора/поручения, а ответственность перед субъектом данных в общем случае сохраняется за оператором.

7. Использование мессенджеров Telegram/MAX

7.1. Если пользователь переходит с сайта в Telegram, MAX или иной мессенджер, он самостоятельно использует соответствующий сервис на условиях его правообладателя.

7.2. Оператор использует мессенджеры для связи по заявке, обсуждения услуги, направления коммерческого предложения, счета, ссылки на оплату и рабочих материалов.

7.3. Пользователь понимает, что при использовании мессенджера его данные могут также обрабатываться владельцем соответствующего сервиса.

8. Cookie и веб-аналитика

8.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения контента и оценки эффективности рекламы.

8.2. Если на сайте используется Яндекс.Метрика, информация о таком использовании размещается в краткой, понятной и доступной форме, а при необходимости получается согласие пользователя.

8.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Данные заявки хранятся до достижения цели обработки: обработки обращения, консультации, подготовки предложения, заключения или отказа от заключения договора.

9.2. Если договор заключен, данные могут храниться в течение срока действия договора и далее в сроки, необходимые для бухгалтерского, налогового учета, защиты прав и исполнения требований законодательства.

9.3. Если пользователь отозвал согласие и отсутствуют иные законные основания для обработки, Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, предусмотренный законом, — не более 30 дней, если нет законного основания продолжать обработку.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

10.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на e-mail: agblab.ai@yandex.ru.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки заявки, связи с пользователем, оказания услуг, технической поддержки сайта или исполнения требований закона.

12. Локализация и трансграничная передача

12.1. При сборе персональных данных граждан РФ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, если применимо по закону.

12.2. Если в будущем будут использоваться зарубежные сервисы, CRM, облачные хранилища или AI-инструменты, связанные с передачей персональных данных за пределы РФ, Оператор отдельно проверяет необходимость уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче персональных данных.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

13.2. Актуальная редакция Политики всегда размещается по адресу: agblabai.ru/privacy.html.