Публичная оферта на оказание услуг по разработке AI-решений, чат-ботов и автоматизации бизнеса

1. Термины

1.1. Исполнитель — ИП Быченков Сергей Владимирович, ИНН 344403876120, ОГРНИП 323508100092353.

1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое принимает настоящую Оферту и заказывает услуги Исполнителя.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя, размещенный по адресу agblabai.ru.

1.4. Услуги — консультации, разработка AI-решений, чат-ботов, автоматизация бизнес-процессов, настройка интеграций, подготовка промптов, сценариев, прототипов, технических заданий, сопровождение и иные услуги, согласованные сторонами.

1.5. Задание — согласованное сторонами описание услуги, объема работ, результата, сроков, цены и иных условий. Задание может быть согласовано в счете, коммерческом предложении, переписке, мессенджере, техническом задании или отдельном договоре.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке AI-решений, чат-ботов и/или автоматизации бизнеса, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

2.2. Конкретный состав услуг, стоимость, сроки, этапы и результат определяются в Задании.

2.3. Если отдельное Задание не согласовано, договор считается незаключенным в части конкретной услуги, цены и сроков.

2.4. Договор относится к договору возмездного оказания услуг: исполнитель оказывает услуги по заданию заказчика, а заказчик оплачивает их (ст. 779 ГК РФ).

3. Порядок заключения договора

3.1. Размещение настоящей Оферты на сайте является предложением заключить договор на изложенных условиях.

3.2. Акцептом Оферты считается любое из следующих действий Заказчика:

• оплата счета или платежной ссылки;
• письменное подтверждение согласия с условиями Оферты в e-mail, Telegram, MAX или ином мессенджере;
• подписание Задания, счета, акта или иного документа, содержащего ссылку на Оферту;
• начало предоставления Заказчиком материалов для оказания услуг после согласования стоимости и объема работ.

3.3. Отправка заявки через сайт сама по себе не является акцептом Оферты и не создает обязанности Исполнителя оказать услугу.

3.4. Исполнитель вправе отказаться от принятия заказа до момента акцепта, если задача выходит за пределы компетенции, нарушает закон, права третьих лиц или требует недопустимой обработки данных.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально и указывается в счете, платежной ссылке, коммерческом предложении, переписке или Задании.

4.2. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.

4.3. Оплата производится способом, указанным Исполнителем: по счету, платежной ссылке, банковским переводом или иным законным способом.

4.4. Исполнитель применяет УСН. НДС не предъявляется, если иное не следует из применимого налогового режима Исполнителя на дату оплаты.

4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются дистанционно, если иное не согласовано сторонами.

5.2. Коммуникация осуществляется по телефону, e-mail, Telegram, MAX или иным согласованным способом.

5.3. Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю информацию, доступы, материалы, описание бизнес-процессов, требования и обратную связь, необходимые для оказания услуг.

5.4. Срок оказания услуг может быть изменен, если Заказчик задерживает предоставление информации, материалов, доступов, согласований или обратной связи.

5.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат в пределах настоящей Оферты.

6. Особенности AI-услуг

6.1. Заказчик понимает, что AI-решения, чат-боты и автоматизации зависят от качества исходных данных, технической инфраструктуры, используемых сервисов, ограничений API, моделей искусственного интеллекта, платформ мессенджеров и действий третьих лиц.

6.2. Исполнитель не гарантирует:

• абсолютную безошибочность ответов AI-системы;
• отсутствие технических сбоев у сторонних платформ;
• достижение конкретных коммерческих показателей: роста продаж, прибыли, конверсии, числа заявок;
• прохождение модераций, если они зависят от правил третьих лиц;
• бессрочную работоспособность решения без поддержки и обновлений.

6.3. Если Заказчику требуется промышленная эксплуатация AI-решения, Заказчик обязан самостоятельно или с привлечением специалистов провести тестирование, проверку безопасности, проверку корректности данных и соответствия требованиям своей отрасли.

6.4. AI-решение не должно использоваться для незаконной деятельности, нарушения прав третьих лиц, обхода ограничений сервисов, рассылки спама, дискриминации, незаконной обработки персональных данных или генерации запрещенного контента.

7. Приемка услуг

7.1. По завершении оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику результат, отчет, ссылку, файл, доступ, акт или иное подтверждение выполнения Задания.

7.2. Заказчик обязан проверить результат и направить мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами.

7.3. Если в указанный срок Заказчик не направил мотивированные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

7.4. Замечания принимаются только в пределах согласованного Задания. Новые функции, изменения логики, дополнительные интеграции, переработка сценариев и иные работы, не входившие в Задание, оплачиваются отдельно.

8. Возвраты и отказ от договора

8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8.2. При отказе Заказчика от договора Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.

8.3. Если отказ происходит до начала оказания услуг, Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом банковских комиссий и иных фактически понесенных расходов, если они были.

8.4. Если услуга оказана полностью и принята Заказчиком, оплата не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или соглашением сторон.

8.5. Ст. 782 ГК РФ предусматривает право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг при оплате фактически понесенных расходов исполнителя, а исполнитель вправе отказаться от исполнения только при полном возмещении убытков заказчику.

9. Интеллектуальные права

9.1. Если в результате услуг создаются материалы, код, сценарии, промпты, тексты, структура бота, схемы автоматизации или иные результаты, порядок передачи прав определяется Заданием.

9.2. Если стороны не согласовали иное, после полной оплаты Заказчик получает простую неисключительную лицензию на использование результата в своем бизнесе без права перепродажи, передачи третьим лицам и публикации исходных материалов.

9.3. Исключительные права передаются Заказчику только при прямом письменном указании в Задании или отдельном договоре.

9.4. Передача исключительного права требует письменного оформления; ГК РФ предусматривает письменную форму договора об отчуждении исключительного права, а несоблюдение письменной формы влечет недействительность такого договора.

9.5. Исполнитель сохраняет право использовать общие идеи, методы, подходы, шаблоны, технические решения, опыт, know-how и наработки, которые не являются конфиденциальной информацией Заказчика.

9.6. Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества и общее описание проекта в портфолио только с согласия Заказчика, если проект не является публичным.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию друг друга, полученную в связи с оказанием услуг.

10.2. Конфиденциальной считается информация, которая явно обозначена как конфиденциальная либо по своему характеру очевидно является непубличной: доступы, внутренние документы, клиентские базы, бизнес-процессы, финансовые данные, технические схемы.

10.3. Обязанность конфиденциальности не распространяется на информацию, которая стала публичной не по вине получившей стороны, была известна ранее или подлежит раскрытию по закону.

11. Персональные данные в проектах Заказчика

11.1. Если в рамках проекта Исполнитель получает доступ к персональным данным клиентов, сотрудников или пользователей Заказчика, стороны обязуются до передачи таких данных согласовать правовое основание обработки.

11.2. Заказчик гарантирует, что он вправе передать такие данные Исполнителю и получил необходимые согласия, если они требуются.

11.3. При необходимости стороны заключают отдельное соглашение/поручение на обработку персональных данных.

11.4. Исполнитель вправе отказаться от обработки персональных данных, если Заказчик не подтвердил законность их передачи.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

12.2. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные:

• недостоверными или неполными данными Заказчика;
• действиями или бездействием Заказчика;
• сбоями сторонних сервисов, API, мессенджеров, хостинга, CRM, платежных систем;
• изменением правил сторонних платформ;
• самостоятельной доработкой результата Заказчиком или третьими лицами;
• использованием результата не по назначению.

12.3. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается размером фактически полученной оплаты за соответствующее Задание, если иное не установлено императивными нормами закона.

12.4. Исполнитель не несет ответственность за упущенную выгоду, потерю прибыли, снижение продаж, блокировку аккаунтов Заказчика третьими платформами и иные косвенные убытки, если они возникли не по вине Исполнителя.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: чрезвычайными, непредотвратимыми и не зависящими от сторон обстоятельствами.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться: сбои электроснабжения и связи, массовые технические аварии, действия государственных органов, блокировки, военные действия, эпидемии, санкционные ограничения, сбои крупных IT-платформ, если они объективно препятствуют исполнению обязательств.

14. Претензионный порядок и споры

14.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию на e-mail: agblab.ai@yandex.ru.

14.2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.

14.3. Если спор не урегулирован путем переговоров, он передается на рассмотрение суда по правилам законодательства РФ.

14.4. Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.

15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.3. Изменения не применяются к уже оплаченным Заданиям, если ухудшают положение Заказчика, если стороны не согласовали иное.

16. Реквизиты Исполнителя